Когда эта услуга действительно нужна.
- сделки долго остаются в неопределённых статусах;
- менеджеры по-разному ведут одинаковые обращения;
- отчёты не объясняют, где и почему останавливаются продажи.
Решение для бизнеса
Настройка воронки продаж
Воронка — это не набор красивых колонок. Она должна отражать реальные решения клиента и работу сотрудника: что уже произошло, что нужно сделать дальше и почему сделка остановилась. Убираю формальные этапы и оставляю те, которыми можно управлять.
Собираю необходимый контур без функций «на всякий случай».
- описание этапов и условий перехода;
- обязательные поля и действия на ключевых шагах;
- причины отказов, паузы и повторные касания;
- представления и отчёты для сотрудника и руководителя.
ПРОДАЖА КАК ПОНЯТНЫЙ ПРОЦЕСС
Статус сделки отвечает на вопрос, что делать дальше.
- Этапы имеют одно значение для всех сотрудников
- Зависшие сделки можно быстро обнаружить
- Причины потерь собираются в пригодном для анализа виде
- Повторные касания не зависят от памяти менеджера
ОТ ФАКТОВ, А НЕ ОТ НАЗВАНИЙ
Строю воронку вокруг решений клиента и действий компании.
01Разбираю несколько реальных сделок от первого контакта до результата.02Определяю этапы, критерии перехода и обязательные данные.03Настраиваю, проверяю с сотрудниками и убираю лишние действия.