Когда эта услуга действительно нужна.
- посетители задают одни и те же вопросы;
- большой каталог усложняет выбор;
- форма заявки не собирает контекст, нужный для ответа.
Решение для бизнеса
Чат-бот для сайта
Посетитель сайта не всегда готов искать ответ по разделам или сразу звонить. Чат-бот помогает уточнить вопрос, подобрать нужную страницу и собрать обращение. При этом он честно показывает границы автоматического ответа и не притворяется человеком.
Собираю необходимый контур без функций «на всякий случай».
- сценарии вопросов, подсказок и переходов по сайту;
- интерфейс чата для компьютера и телефона;
- сбор контактов и согласий;
- отправка диалога в CRM, почту или мессенджер.
ПОМОЩЬ ПРЯМО НА СТРАНИЦЕ
Посетитель быстрее находит ответ и следующий шаг.
- Частые вопросы не требуют поиска по сайту
- Бот рекомендует релевантный раздел или услугу
- Заявка содержит историю выбора
- Пользователь может перейти к живому общению
ДИАЛОГ КАК ЧАСТЬ САЙТА
Встраиваю помощника в путь посетителя, а не поверх него.
01Собираю частые вопросы и страницы, где возникает сомнение.02Проектирую интерфейс, ответы и условия передачи сотруднику.03Подключаю каналы, проверяю на мобильных устройствах и запускаю.