Когда эта услуга действительно нужна.
- услуг много и посетителю сложно выбрать подходящую;
- вопросы отличаются формулировкой, но ответы есть в материалах;
- нужно помогать вне рабочего времени без ложного обещания живого ответа.
Решение для бизнеса
AI-консультант для бизнеса
AI-консультант не должен свободно фантазировать о ценах, сроках или условиях. Я ограничиваю его проверенными материалами компании, задаю правила ответа и добавляю понятный выход к сотруднику. Перед запуском проверяю не только удачные, но и неудобные вопросы.
Собираю необходимый контур без функций «на всякий случай».
- подготовка и разметка источников знаний;
- правила допустимых ответов и отказа при нехватке данных;
- интерфейс на сайте или в мессенджере;
- передача диалога, журналирование и набор контрольных вопросов.
ОТВЕТЫ НА ОСНОВЕ ВАШИХ ДАННЫХ
Клиент получает помощь, а не уверенно придуманную информацию.
- Ответы опираются на выбранные источники
- Система показывает границы своих знаний
- Сотрудник получает историю вопроса
- Качество можно повторно проверять на контрольном наборе
СНАЧАЛА ИСТОЧНИКИ И ГРАНИЦЫ
Учу консультанта отвечать проверяемо и вовремя звать человека.
01Собираю материалы и примеры реальных вопросов.02Настраиваю поиск по знаниям, правила ответа и ограничения.03Проверяю сложные запросы, исправляю пробелы и запускаю.