Когда эта услуга действительно нужна.
- инструкции и регламенты разбросаны по папкам и чатам;
- новые сотрудники долго ищут нужную информацию;
- разные отделы используют разные версии документа.
Решение для бизнеса
Корпоративная AI-база знаний
База знаний полезна, когда ответ можно проверить по исходному документу. Я собираю материалы, убираю устаревшие версии, настраиваю поиск и показываю пользователю источник, из которого получен результат. Права доступа остаются частью системы, а не пожеланием на будущее.
Собираю необходимый контур без функций «на всякий случай».
- инвентаризация и подготовка источников;
- загрузка, обновление и удаление устаревших материалов;
- поиск с указанием документов и фрагментов-оснований;
- роли, доступы, журнал запросов и контроль качества.
ЗНАНИЯ, КОТОРЫЕ МОЖНО ПРОВЕРИТЬ
Ответ находится быстрее и остаётся связан с документом.
- Актуальные материалы отделены от устаревших
- Сотрудник видит источник ответа
- Закрытые документы доступны только нужным ролям
- Пробелы в базе становятся заметны по реальным вопросам
ОТ ПАПОК К ПРОВЕРЯЕМОМУ ПОИСКУ
Сначала навожу порядок в источниках, потом подключаю AI.
01Собираю документы, владельцев и правила актуализации.02Настраиваю загрузку, поиск, ссылки на источники и доступы.03Проверяю вопросы разных ролей и процесс обновления знаний.