Бот записи полезен, если показывает реальные свободные интервалы и завершает действие подтверждением. Красивый календарь без синхронизации создаёт двойные записи.
Основной сценарий
Клиент выбирает услугу, специалиста или филиал, время, оставляет контакт и получает подтверждение.
- Учитывается длительность услуги.
- Интервал блокируется атомарно.
- Есть перенос и отмена.
- Напоминание содержит полезные детали.
Интеграция важнее интерфейса
Источник расписания должен быть единым для администратора, сайта и бота.
Сложные случаи
Групповые услуги, предоплата и лист ожидания проектируются отдельно, после проверки базовой записи.
Вывод
Лучший бот сокращает путь, но сохраняет возможность быстро связаться с администратором.