AI-база знаний полезна, когда нужная информация существует, но разбросана по документам и быстро устаревает.

Что решает этот сценарий

Она сокращает поиск и помогает новым сотрудникам работать по действующим правилам.

  • Регламенты.
  • Инструкции.
  • Шаблоны.
  • Описание продуктов.

Как начинать

Назначьте владельцев разделов, удалите дубли и укажите даты актуальности.

Границы и контроль

Ответ без ссылки на источник нельзя считать надёжным в важном процессе.

Вывод

Сначала наведите порядок в знаниях, затем подключайте AI-поиск.